রেফারেন্স

blf177-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কোন নিয়মে পরিচালিত হয় — সেটা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাযোগাযোগের অধিকার
blf177 blf177-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। মোবাইল থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা তথ্যসংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ফরোয়ার্ড করা হবে দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত সম্পর্কিত অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় সাজানো আছে। মোবাইলে মেনু থেকে সরাসরি প্রবেশ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্যকে গুরুত্ব দিই। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। নিচে মূল বিষয়গুলো জানুন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে জানান — প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যা ব্যবহারকারীরা নীতিমালা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্ভব নয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর চালু রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই সময়সীমা শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ জানান। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।